Dobry profil firmy powinien pozwolić w kilka minut odpowiedzieć na podstawowe pytania: czym przedsiębiorstwo się zajmuje, dla kogo pracuje, jakie ma doświadczenie, w czym się specjalizuje i dlaczego można uznać je za wiarygodne.

Te same informacje są przydatne nie tylko klientom. Pomagają również wyszukiwarkom i systemom sztucznej inteligencji lepiej zrozumieć przedsiębiorstwo.

Dlatego współczesny profil firmy nie powinien ograniczać się do nazwy, telefonu i krótkiego opisu działalności.

Co powinien zawierać dobry profil firmy?

Najbardziej użyteczny profil łączy informacje identyfikacyjne z wiedzą o działalności i dowodami doświadczenia.

Powinien odpowiadać przynajmniej na pytania:

• kim jest firma,
• czym dokładnie się zajmuje,
• gdzie działa,
• dla kogo pracuje,
• od kiedy istnieje,
• jakie ma specjalizacje,
• jakie projekty zrealizowała,
• co mówią o niej klienci,
• gdzie można potwierdzić podstawowe informacje.

1. Jednoznaczna identyfikacja przedsiębiorstwa

Podstawą są dane pozwalające odróżnić firmę od innych podmiotów.

W zależności od rodzaju profilu mogą to być:

• pełna nazwa,
• nazwa handlowa,
• adres strony internetowej,
• miejscowość lub obszar działania,
• dane rejestrowe,
• dane kontaktowe.

Informacje powinny być zgodne z tymi prezentowanymi w innych ważnych źródłach.

2. Konkretny opis działalności

Opis firmy nie powinien być reklamowym manifestem.

Jego najważniejszym zadaniem jest wyjaśnienie działalności.

Dobry opis może mieć konstrukcję:

„Firma X specjalizuje się w [zakres działalności]. Obsługuje przede wszystkim [typ klientów] i realizuje [rodzaje projektów/usług]. Działa od [rok lub okres] i koncentruje się na [najważniejsza specjalizacja].”

Już kilka zdań napisanych w ten sposób przekazuje wiele informacji.

3. Dokładnie opisane usługi i specjalizacje

Jedna szeroka kategoria może być niewystarczająca.

Przykładowo „firma budowlana” może oznaczać przedsiębiorstwo wykonujące:

• budowę domów,
• elewacje,
• remonty,
• prace ziemne,
• instalacje,
• dachy.

Jeżeli firma specjalizuje się tylko w części z nich, profil powinien to jednoznacznie wskazywać.

To szczególnie istotne w przypadku pytań użytkowników o bardzo konkretne potrzeby.

4. Informacja o tym, dla kogo firma pracuje

Ten element często jest pomijany.

Tymczasem znacząco zmienia znaczenie informacji.

Firma może wykonywać podobną usługę, ale obsługiwać:

• osoby prywatne,
• małe firmy,
• duże zakłady przemysłowe,
• deweloperów,
• instytucje publiczne,
• sklepy internetowe.

Dzięki określeniu odbiorcy łatwiej ocenić, czy przedsiębiorstwo pasuje do konkretnego zapytania.

5. Realizacje zamiast samych deklaracji

„Jesteśmy profesjonalni” jest deklaracją.

Opis wykonanej pracy jest dowodem doświadczenia.

Dobra realizacja nie musi być długa. Wystarczy przedstawić:

Wyzwanie

Z czym zgłosił się klient?

Rozwiązanie

Co zrobiła firma?

Efekt

Jaki rezultat uzyskano?

Dwa lub trzy takie przykłady potrafią przekazać więcej niż rozbudowana podstrona „O nas”.

6. Własna wiedza ekspercka

Jednym z najcenniejszych elementów profilu jest wiedza, która rzeczywiście pochodzi od firmy.

Może przyjąć formę krótkiego wywiadu z właścicielem albo specjalistą.

Przykładowe pytania:

• Co klienci najczęściej robią źle przed zakupem?
• Od czego zależy cena usługi?
• Jak wygląda dobra realizacja?
• Po czym poznać rzetelnego wykonawcę?
• Kiedy warto wybrać rozwiązanie A zamiast B?

Takie odpowiedzi mają dwie zalety.

Po pierwsze pomagają klientowi.

Po drugie są unikalne, ponieważ wynikają z doświadczenia konkretnego przedsiębiorstwa.

Google w swoich aktualnych zaleceniach dotyczących wyszukiwania generatywnego szczególnie podkreśla wartość treści opartych na własnym doświadczeniu i wiedzy zamiast powielania powszechnie dostępnych informacji.

7. Opinie i sposób ich weryfikacji

Same gwiazdki nie przekazują całego kontekstu.

Ważne jest również:

• kto może wystawić opinię,
• czy opinie są moderowane,
• czy publikowane są również oceny krytyczne,
• w jaki sposób liczona jest średnia,
• czy przedsiębiorstwo odpowiada na recenzje.

Transparentność zwiększa wartość informacji.

Więcej o prawidłowym pozyskiwaniu opinii opisaliśmy w artykule dotyczącym zbierania opinii Google zgodnie z prawem.

8. Informacje potwierdzające wiarygodność firmy

Profil przedsiębiorstwa może również wskazywać, jakie elementy zostały niezależnie sprawdzone.

W przypadku Sprawdzonej Marki audyt reputacji obejmuje publicznie dostępne informacje, a pozytywny wynik jest warunkiem uczestnictwa w programie. Certyfikat ma charakter marketingowy i wizerunkowy oraz potwierdza wynik przeprowadzonego badania w określonym momencie.

To ważne rozróżnienie.

Certyfikat nie zastępuje urzędowego rejestru ani nie daje gwarancji przyszłego zachowania przedsiębiorstwa. Stanowi dodatkową informację dotyczącą wyniku przeprowadzonej weryfikacji.

Dlaczego profil firmy może mieć znaczenie dla GEO?

System generatywny musi najpierw znaleźć informacje, aby móc je wykorzystać.

Jeżeli dostępne źródła zawierają wyłącznie nazwę firmy, adres i numer telefonu, zakres wiedzy jest niewielki.

Profil zawierający kilkanaście konkretnych informacji daje znacznie pełniejszy obraz działalności:

• specjalizacje,
• oferta,
• doświadczenie,
• realizacje,
• klienci,
• odpowiedzi ekspertów,
• opinie,
• informacje o weryfikacji.

Nie gwarantuje to pojawienia się w odpowiedzi konkretnego systemu.

Zmniejsza jednak lukę informacyjną dotyczącą przedsiębiorstwa.

Czego nie warto robić?

Przygotowywanie profilu wyłącznie „dla robotów” jest błędem.

Nie warto:

• sztucznie powtarzać nazwy firmy,
• umieszczać dziesiątek podobnych fraz,
• generować setek niemal identycznych opisów,
• tworzyć fikcyjnych opinii,
• publikować niezweryfikowanych osiągnięć,
• kopiować opisów konkurencji.

Google przestrzega przed masowym generowaniem treści bez dodatkowej wartości i wskazuje, że materiały tworzone przy pomocy sztucznej inteligencji nadal powinny być dokładne, wartościowe i przydatne użytkownikowi.

Najlepsza treść dla systemu sztucznej inteligencji jest zazwyczaj również dobrą treścią dla człowieka.

Jak wygląda profil firmy w Sprawdzonej Marce?

Profil Sprawdzonej Marki ma być miejscem, w którym klient może znaleźć więcej niż podstawowe dane kontaktowe.

W zależności od dostępnych informacji profil może przedstawiać między innymi:

• opis działalności,
• specjalizacje,
• odpowiedzi właściciela,
• realizacje,
• opinie,
• wynik audytu reputacji,
• status certyfikatu.

Informacje są prezentowane w jednym miejscu, dzięki czemu klient nie musi szukać podstawowych danych o przedsiębiorstwie w wielu niezależnych serwisach.

Profil firmy – checklista

Przed publikacją profilu warto odpowiedzieć na kilka pytań:

1. Czy osoba nieznająca przedsiębiorstwa zrozumie, czym dokładnie się ono zajmuje?
2. Czy wiadomo, dla kogo firma pracuje?
3. Czy opisano konkretne specjalizacje?
4. Czy znajdują się przykłady rzeczywistych realizacji?
5. Czy firma przekazuje własną wiedzę?
6. Czy informacje są aktualne?
7. Czy podstawowe dane można potwierdzić w innych źródłach?
8. Czy sposób prezentowania opinii jest transparentny?

Jeżeli profil spełnia wszystkie te warunki, staje się czymś więcej niż zwykłą wizytówką.

Staje się uporządkowanym źródłem wiedzy o przedsiębiorstwie.

Podsumowanie

W czasach klasycznych katalogów internetowych wystarczały nazwa firmy, kategoria, adres i telefon.

Dzisiaj użytkownik może zapytać:

„Która firma będzie odpowiednia do mojego konkretnego problemu i dlaczego?”

Żeby odpowiedzieć na takie pytanie, potrzebne są znacznie dokładniejsze informacje.

Dlatego dobry profil przedsiębiorstwa powinien łączyć dane, doświadczenie, wiedzę, realizacje, opinie oraz elementy pozwalające ocenić wiarygodność firmy.

Na tym właśnie powinna opierać się nowoczesna obecność marki w internecie.