Wszystkie sprawy załatwiamy mailowo. To daje obu stronom zapis i czas na sensowną odpowiedź.
Do 24h w dni robocze (pn–pt). Sprawy oznaczone [PILNE] w tytule — do 4h.
Wstępna odpowiedź w 24h, pełne rozpatrzenie do 14 dni roboczych.
Odpowiemy do 24h roboczych.
Sprawdzona Marka to niewielki zespół. Twojego maila czyta człowiek, nie bot. Czasem to właściciel, czasem kolega z administracji.
Nie mamy auto-respondera AI, który „odpowiada" Ci automatycznie, a potem nie odpowiada nigdy. Jeśli dostajesz mail z naszego adresu — napisał go człowiek, który przeczytał Twoją wiadomość.
Co to znaczy w praktyce
Odpowiedź czasem dłuższa, czasem krótsza — zależnie od pytania. Nie używamy sztywnych szablonów. Jeśli pytanie wymaga sprawdzenia — informujemy, że potrzebujemy chwili. Jeśli się pomylimy — przepraszamy i naprawiamy.Większość pytań ma odpowiedź na powyższych stronach. Jeśli sprawdzisz i nadal nie znajdziesz — napisz, chętnie pomożemy.