Regulamin programu.

§1. Słowniczek

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Operator - SPRAWDZONA MARKA SP. Z O.O. z siedzibą w Poznaniu, ul. Czesława Niemena 6 m. 7, 61-131 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001262474, NIP 7822973703, REGON 545550550, prowadząca program „Sprawdzona Marka”.
2. Program - przedsięwzięcie pod nazwą „Sprawdzona Marka”, obejmujące działania Operatora związane z analizą reputacji internetowej przedsiębiorstw, przyznawaniem Certyfikatów oraz prowadzeniem katalogu firm.
3. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem sprawdzonamarka.pl wraz ze wszystkimi podstronami oraz innymi domenami wykorzystywanymi na potrzeby Programu.
4. Certyfikat - cyfrowy dokument „Sprawdzona Marka” potwierdzający pozytywny wynik audytu reputacji internetowej Uczestnika w chwili przeprowadzenia badania. Certyfikat ma charakter wyłącznie marketingowy i wizerunkowy.
5. Uczestnik - przedsiębiorca w rozumieniu prawa polskiego, zarejestrowany w Polsce, który uzyskał pozytywny wynik Audytu oraz przystąpił do Programu.
6. Audyt - proces badania reputacji internetowej przedsiębiorstwa na podstawie publicznie dostępnych źródeł, z wykorzystaniem narzędzi analitycznych, w tym algorytmów sztucznej inteligencji. Wynik Audytu ma postać pozytywną albo negatywną.
7. Re-audyt - ponowne badanie reputacji Uczestnika przeprowadzane w okresie ważności Certyfikatu.
8. Profil Uczestnika - podstrona w Serwisie zawierająca dane identyfikujące Uczestnika, opis jego działalności oraz informację o statusie Certyfikatu.
9. Pakiet - zestaw świadczeń cyfrowych obejmujący Certyfikat w formatach do pobrania, Profil Uczestnika, odznakę do umieszczenia na stronie internetowej Uczestnika oraz prawo do korzystania ze Znaku Programu.
10. Znak Programu - nazwa „Sprawdzona Marka”, znak graficzny oraz pozostałe oznaczenia związane z Programem, stanowiące własność intelektualną Operatora.
11. Odznaka - grafika wraz z kodem do osadzenia, udostępniana Uczestnikowi w celu umieszczenia na jego stronie internetowej.
12. Zasady Etyczne - zbiór reguł korzystania z Certyfikatu, Znaku Programu i materiałów Programu, opisany w §5.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady organizacji i funkcjonowania Programu oraz korzystania z Serwisu.
2. Program skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców zarejestrowanych w Polsce. Konsumenci nie są uprawnieni do uczestnictwa w Programie ani do nabywania Pakietów.
3. Uczestnictwo w Programie ma charakter dobrowolny. Brak przystąpienia do Programu nie powoduje dla przedsiębiorcy żadnych negatywnych konsekwencji - w szczególności Operator nie tworzy i nie publikuje list podmiotów negatywnie ocenionych.
4. Celem Programu jest wyróżnienie przedsiębiorstw o pozytywnej reputacji internetowej oraz prezentacja wyników ich audytu w formie marketingowej.
5. Program nie stanowi: usługi doradztwa prawnego, podatkowego ani finansowego, ratingu kredytowego, oceny wypłacalności, badania due diligence ani audytu w rozumieniu przepisów o biegłych rewidentach.
6. Certyfikat nie jest dokumentem urzędowym. Operator nie jest organem administracji publicznej, izbą gospodarczą, organizacją branżową ani podmiotem sprawującym nadzór nad działalnością Uczestników.
7. Korzystanie z Serwisu oraz udział w Programie oznaczają zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień.

§3. Audyt reputacji internetowej

1. Operator samodzielnie wybiera przedsiębiorstwa do Audytu na podstawie publicznie dostępnych rejestrów i baz przedsiębiorców, witryn internetowych, katalogów firm, serwisów mapowych zawierających opinie oraz innych ogólnodostępnych źródeł internetowych.
2. Audyt może zostać przeprowadzony również na wniosek przedsiębiorstwa, które zgłosi się do Operatora za pośrednictwem formularza w Serwisie lub w odpowiedzi na działania marketingowe Operatora.
3. Audyt obejmuje analizę wyłącznie publicznie dostępnych danych dotyczących reputacji przedsiębiorstwa, w szczególności:
   • opinii i ocen w serwisach z recenzjami oraz w wizytówkach map,
   • wzmianek w mediach społecznościowych,
   • publikacji branżowych, artykułów i doniesień prasowych,
   • danych z oficjalnych rejestrów i katalogów firm,
   • zgodności prezentowanych danych identyfikacyjnych z rejestrami publicznymi.
4. Audyt nie obejmuje z góry określonego przedziału czasowego. Analizowane są informacje dostępne w chwili przeprowadzenia badania.
5. Operator zastrzega, że nie gwarantuje kompletności danych, a Audyt ma charakter techniczny i częściowo automatyczny. Audyt nie jest kompleksową analizą sytuacji prawnej, finansowej ani organizacyjnej przedsiębiorstwa.
6. Wynik Audytu przyjmuje postać pozytywną - gdy w przebadanych źródłach nie stwierdzono istotnych negatywnych sygnałów reputacyjnych - albo negatywną, gdy zidentyfikowano istotne, publicznie dostępne negatywne informacje dotyczące przedsiębiorstwa.
7. Ocena istotności zidentyfikowanych informacji oraz decyzja o wyniku Audytu należą do Operatora i są podejmowane w oparciu o przyjętą przez niego metodologię.
8. Operator nie ma obowiązku informowania o wyniku negatywnym ani jego uzasadniania. Przedsiębiorstwom, które nie uzyskały wyniku pozytywnego, Operator nie przyznaje Certyfikatu.

§4. Certyfikat, ważność, profil i cofnięcie

1. Po uzyskaniu pozytywnego wyniku Audytu przedsiębiorstwo może zostać zaproszone do udziału w Programie.
2. Certyfikat potwierdza, że w chwili zakończenia Audytu w badanych publicznie dostępnych źródłach nie stwierdzono istotnych negatywnych informacji o reputacji przedsiębiorstwa. Certyfikat nie stanowi gwarancji, że takie informacje nie występowały wcześniej ani że nie pojawią się w przyszłości.
3. Certyfikat i uczestnictwo w Programie są ważne przez okres wskazany na Certyfikacie oraz w Profilu Uczestnika - standardowo 12 miesięcy od dnia przystąpienia do Programu. W uzasadnionych przypadkach Operator może wskazać inny okres ważności.
4. Operator udostępnia Uczestnikowi Certyfikat w postaci cyfrowej. Program nie obejmuje wysyłki materiałów fizycznych.
5. Operator tworzy Profil Uczestnika w Serwisie i aktywuje go po przystąpieniu Uczestnika do Programu. Profil może zawierać dane identyfikujące Uczestnika, opis prowadzonej działalności, podsumowanie wyniku Audytu, informację o statusie Certyfikatu oraz dane kontaktowe.
6. Operator może utworzyć w Serwisie profil przedsiębiorstwa przed jego przystąpieniem do Programu, na podstawie publicznie dostępnych danych. Taki profil oznaczany jest jako oczekujący i nie zawiera informacji o aktywnym Certyfikacie. Na żądanie przedsiębiorstwa Operator usuwa taki profil.
7. Po upływie okresu ważności Certyfikatu, jeżeli Uczestnik nie przedłuży udziału w Programie, przy Profilu umieszczana jest informacja o nieaktywności Certyfikatu, Uczestnik traci prawo do przedstawiania Certyfikatu jako aktualnego, a Odznaka zmienia wygląd na oznaczający Certyfikat nieaktywny.
8. Na wyraźne żądanie Uczestnika Operator usuwa Profil z Serwisu. Usunięcie Profilu nie uprawnia do zwrotu zapłaconego wynagrodzenia.
9. Operator ma prawo przeprowadzić Re-audyt reputacji Uczestnika w każdym czasie w okresie ważności Certyfikatu.
10. Operator ma prawo cofnąć Certyfikat, usunąć Profil oraz zakazać dalszego korzystania ze Znaku Programu, bez obowiązku zwrotu jakichkolwiek kwot, w szczególności gdy:
    • w wyniku Re-audytu wykryte zostaną istotne negatywne informacje dotyczące Uczestnika,
    • pojawią się wiarygodne sygnały wskazujące na naruszanie przez Uczestnika prawa, zasad etyki lub dobrych obyczajów,
    • Uczestnik narusza Zasady Etyczne lub Regulamin, w szczególności poprzez wprowadzającą w błąd komunikację,
    • Uczestnik wykorzystuje Certyfikat w sposób mogący narazić Operatora na utratę reputacji lub odpowiedzialność prawną.
11. Cofnięcie Certyfikatu następuje według uznania Operatora. Uczestnikowi nie przysługuje z tego tytułu roszczenie o odszkodowanie, zadośćuczynienie ani zwrot zapłaconych kwot.
12. Po cofnięciu Certyfikatu Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie zaprzestać używania Znaku Programu, usunąć Odznakę ze swojej strony internetowej i pozostałych kanałów komunikacji oraz zaprzestać prezentowania Certyfikatu jako aktualnego.

§5. Zasady etyczne i obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik zobowiązany jest prowadzić działalność gospodarczą zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami uczciwego obrotu, rzetelnie traktować klientów, kontrahentów i pracowników oraz nie naruszać praw osób trzecich.
2. Uczestnik korzysta z Certyfikatu, Znaku Programu i materiałów Programu wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz z niniejszym Regulaminem.
3. Zakazane jest w szczególności:
   • sugerowanie, że Certyfikat wydawany jest przez instytucje publiczne, organy państwowe, samorządowe lub organy nadzoru,
   • przedstawianie Certyfikatu jako gwarancji prawnej, finansowej lub kredytowej,
   • używanie Certyfikatu w sposób wprowadzający w błąd co do okresu ważności lub aktualnego statusu Uczestnika,
   • wykorzystywanie Certyfikatu w praktykach agresywnych, nieuczciwych lub sprzecznych z prawem.
4. Uczestnik zobowiązuje się dbać o wizerunek Programu jako przedsięwzięcia promującego jakość obsługi, przejrzystość i dobrą reputację biznesową.

§6. Korzystanie ze Znaku Programu i materiałów

1. Prawo do korzystania ze Znaku Programu, Certyfikatu i pozostałych materiałów przysługuje wyłącznie Uczestnikom posiadającym aktywny status w Programie.
2. Zakres i forma Pakietu mogą różnić się w zależności od edycji Programu i są każdorazowo określane w ofercie przedstawianej Uczestnikowi.
3. Uczestnik może korzystać ze Znaku Programu w materiałach firmowych, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych i innych kanałach komunikacji - wyłącznie w związku z własną działalnością i w okresie ważności Certyfikatu.
4. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Znaku Programu, nazwy Programu, szaty graficznej Serwisu oraz pozostałych materiałów stanowią własność Operatora. Uczestnikowi nie przysługuje prawo do ich modyfikowania, licencjonowania ani przenoszenia na osoby trzecie bez pisemnej zgody Operatora.
5. Po zakończeniu ważności Certyfikatu lub po jego cofnięciu Uczestnik traci prawo do korzystania ze Znaku Programu w komunikacji bieżącej. Dopuszczalne jest archiwalne odniesienie do faktu posiadania Certyfikatu w przeszłości, pod warunkiem jednoznacznego wskazania, że Certyfikat nie jest już aktualny.

§7. Zawarcie umowy, świadczenia, wynagrodzenie

1. Po uzyskaniu pozytywnego wyniku Audytu Operator może przedstawić przedsiębiorstwu ofertę przystąpienia do Programu - telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem Serwisu.
2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą, gdy przedsiębiorstwo zaakceptuje ofertę oraz potwierdzi dane niezbędne do przygotowania Certyfikatu i Profilu.
3. W ramach Pakietu Operator zapewnia Certyfikat w formatach cyfrowych, utworzenie i publikację Profilu Uczestnika, Odznakę wraz z kodem do osadzenia, prawo do korzystania ze Znaku Programu przez okres ważności Certyfikatu oraz możliwość zgłaszania poprawek do danych prezentowanych w Profilu.
4. Świadczenia mają charakter cyfrowy. Operator udostępnia je drogą elektroniczną w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, a w przypadku płatności z góry - od dnia zaksięgowania wpłaty.
5. Wysokość wynagrodzenia nie jest określona w Regulaminie. Cena jest każdorazowo podawana Uczestnikowi przed zawarciem umowy i może różnić się w zależności od edycji Programu, rodzaju Pakietu, prowadzonych działań promocyjnych oraz indywidualnych ustaleń.
6. Operator może prowadzić edycje lub akcje promocyjne, w ramach których udział w Programie jest nieodpłatny przez określony czas. Zasady takich akcji komunikowane są Uczestnikowi przed przystąpieniem.
7. Podstawową formą płatności jest przelew na rachunek bankowy Operatora na podstawie wystawionej faktury.
8. Operator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesyła ją na adres e-mail wskazany przez Uczestnika.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@sprawdzonamarka.pl.
2. Reklamacje dotyczące treści Certyfikatu lub danych prezentowanych w Profilu Uczestnika należy zgłosić w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia udostępnienia Certyfikatu lub publikacji Profilu.
3. Reklamacje dotyczące pozostałych kwestii związanych z realizacją umowy należy zgłosić w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia powzięcia wiadomości o okoliczności stanowiącej podstawę reklamacji.
4. Reklamacje zgłoszone po upływie powyższych terminów mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.
5. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Uczestnika, opis zastrzeżeń oraz żądanie Uczestnika.
6. Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W razie konieczności uzupełnienia informacji termin może ulec odpowiedniemu przedłużeniu.
7. W razie uznania reklamacji za zasadną Operator niezwłocznie koryguje dane w Certyfikacie lub w Profilu i udostępnia poprawione materiały.
8. Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty wynagrodzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§9. Odpowiedzialność

1. Uczestnicy Programu działają jako przedsiębiorcy, a świadczenia mają charakter cyfrowy i personalizowany. Uczestnikowi nie przysługuje umowne prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu przygotowywania materiałów.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia pozostaje bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.
3. Posiadanie Certyfikatu ani uczestnictwo w Programie nie przenosi na Operatora odpowiedzialności za działania lub zaniechania Uczestnika wobec klientów, kontrahentów, pracowników i osób trzecich.
4. Operator nie odpowiada za:
   • treści publikowane przez osoby trzecie w internecie, w tym opinie w serwisach z recenzjami,
   • brak dostępu do części informacji oraz błędne lub nieaktualne dane w źródłach zewnętrznych,
   • przerwy techniczne, awarie i błędy działania Serwisu,
   • skutki zmian algorytmów wyszukiwarek i innych narzędzi zewnętrznych,
   • sposób, w jaki Uczestnik komunikuje posiadanie Certyfikatu,
   • efekty biznesowe uczestnictwa w Programie, w tym za widoczność Uczestnika w wyszukiwarkach internetowych lub w systemach opartych na sztucznej inteligencji.
5. Operator nie gwarantuje, że Profil Uczestnika lub informacje o Certyfikacie zostaną uwzględnione, zaindeksowane lub zacytowane przez wyszukiwarki internetowe albo systemy sztucznej inteligencji. Działania Operatora w tym zakresie mają charakter wspierający widoczność, bez gwarancji rezultatu.
6. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Uczestnika - w granicach dopuszczalnych przez prawo - ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Uczestnika. Operator nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie i następcze.
7. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego nie dopuszczają.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Operator: SPRAWDZONA MARKA SP. Z O.O., ul. Czesława Niemena 6 m. 7, 61-131 Poznań.
2. Kontakt z Administratorem: pisemnie na adres siedziby lub mailowo: kontakt@sprawdzonamarka.pl.
3. Dane osobowe przetwarzane są w celach przeprowadzenia Audytu, przedstawienia oferty przystąpienia do Programu, zawarcia i wykonania umowy, publikacji Profilu Uczestnika, dochodzenia roszczeń oraz prowadzenia analiz statystycznych.
4. Podstawy prawne przetwarzania: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w zakresie, w jakim została udzielona.
5. Źródłem danych są w szczególności publiczne rejestry przedsiębiorców, oficjalne strony internetowe firm, katalogi branżowe oraz informacje przekazywane bezpośrednio przez przedsiębiorców.
6. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu - w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego - oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności. W razie rozbieżności, w zakresie ochrony danych osobowych wiążąca jest Polityka prywatności.

§11. Zmiany Regulaminu, prawo właściwe, spory

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.
2. Operator zastrzega prawo zmiany Regulaminu, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, modyfikacji funkcjonowania Programu albo zmian technologicznych lub organizacyjnych.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na treść umów już zawartych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo strony postanowią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
5. Spory wynikłe ze stosowania Regulaminu lub z umów zawieranych w ramach Programu, nierozwiązane polubownie, poddaje się pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Operatora.
6. Stwierdzenie nieważności lub bezskuteczności któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.